Hulp & vragen

Waarmee kunnen we je helpen?

Antwoorden over je bestelling, je abonnement, refills en de olie zelf.

Bestellen & verzenden

Wanneer komt mijn bestelling?

We pakken elke bestelling met de hand in en versturen hem zelf vanuit Amsterdam. In Nederland zijn de meeste bestellingen binnen 2 werkdagen bij je. Naar België, Duitsland en Frankrijk duurt het meestal 2 tot 4 werkdagen.

In het weekend wordt er niet bezorgd, dus bestel je op donderdag of vrijdag, dan komt je pakket meestal begin volgende week. Haast? Neem contact op, dan kijken we wat we kunnen doen.

Ik wil mijn bestelling aanpassen. Hoe doe ik dat?

Mail ons zo snel mogelijk via info@verde-club.com. Is je bestelling nog niet verstuurd, dan doen we ons best om hem aan te passen.

Mijn bestelling is te laat. Wat nu?

Vertraging zit meestal bij de vervoerder en duurt kort. Kijk eerst even naar de track-and-trace-link in je verzendmail. Nog steeds niks? Neem contact op, dan lossen we het op.

Naar welke landen versturen jullie?

Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Verzending is gratis vanaf €30, of vanaf €40 naar Frankrijk. We hopen snel meer landen toe te voegen.

Met welke vervoerder versturen jullie?

We versturen elke bestelling met GLS.

Krijg ik korting als ik meer koop?

Ja. Koop je 2 flessen of refills in één bestelling, dan bespaar je 10%. Bij 3 is dat 15% en bij 4 of meer 25%. De korting gaat automatisch in je winkelwagen, bij eenmalige aankopen.

Kan ik het als cadeau versturen?

Natuurlijk. Op onze cadeaupagina stel je een cadeau samen, voeg je een lint toe of kies je een doos zonder verzendlabel.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, binnen 14 dagen na levering, zolang het product nog verzegeld is. Geopende olie kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen.

Iets beschadigd, lek of verkeerd? Mail een foto naar info@verde-club.com en we lossen het op. Alle details staan in ons retourbeleid.

Abonnementen

Hoe werkt een abonnement?

Kies op een productpagina voor Abonneer & bespaar en kies hoe vaak je je olie wilt: elke 4, 6, 8, 10 of 12 weken. Op je eerste bestelling krijg je tot 30% korting, en daarna 10% op elke bestelling.

Levering overslaan, pauzeren of opzeggen kan altijd. Vragen? Mail ons via info@verde-club.com.

Kan ik aanpassen hoe vaak mijn olie komt?

Ja. Ga naar Abonnement beheren (ook onderaan de site) of gebruik de link in je orderbevestiging. Daar pas je aan hoe vaak je olie komt en hoeveel je krijgt.

Even weg? Kan ik mijn abonnement pauzeren?

Ja. Sla je volgende levering over of pauzeer even via Abonnement beheren, of met de link in je orderbevestiging. Je olie komt wanneer jij dat wilt, niet als je er niet bent.

Kan ik mijn abonnement opzeggen?

Ja, altijd. Er is geen minimale looptijd. Zeg op via Abonnement beheren of met de link in je orderbevestiging. We vinden het jammer als je gaat, maar het is jouw keuze.

Refills

Past de refill echt door mijn brievenbus?

Ja. De refill reist in een plat kraftdoosje dat door de meeste brievenbussen past. Zo ligt hij op je deurmat als je thuiskomt.

In welke fles past een refill?

Elke refill-pouch bevat 500 ml, precies één fles. De Cooking Oil-refill vult de fles Cooking Oil bij, de Finishing Oil-refill de fles Finishing Oil, en de Refill Duo vult ze allebei.

Hoe vul ik mijn fles bij?

Dop van je fles, pouch open en zo erin schenken. Klaar. Vul bij als er nog een scheutje in zit, dan sta je nooit zonder.

Kan ik refills met een abonnement krijgen?

Ja. Kies Refill op repeat op een refillpagina en er komt elke 4, 6, 8, 10 of 12 weken een nieuwe pouch, met korting op elke bestelling.

De olie

Is jullie olie echt biologisch?

Ja. Beide oliën zijn EU-biologisch gecertificeerd, komen uit boomgaarden zonder synthetische bestrijdingsmiddelen en er wordt niets aan toegevoegd.

Wordt jullie olie in het lab getest?

Ja. Elke batch wordt getest op kwaliteit en zuiverheid. Benieuwd naar de resultaten? Mail ons en we sturen ze je toe.

Hoe lang kan ik een geopende fles bewaren?

Binnen 3 maanden na openen is hij op z'n best. Bewaar hem op een koele, donkere plek uit de buurt van het fornuis, dan blijft hij fris en vol van smaak.

Kan olijfolie bederven?

Niet snel, maar hij verliest langzaam zijn frisse, peperige smaak. Daarom staat er op elke fles een houdbaarheidsdatum. Gebruik hem daarvoor, dan proef je hem op z'n best.

Is olijfolie goed voor me?

Extra vierge olijfolie is rijk aan onverzadigde vetten. Het vervangen van verzadigde vetten in de voeding door onverzadigde vetten draagt bij tot het behoud van een normaal cholesterolgehalte in het bloed. Olijfolie is ook een natuurlijke bron van vitamine E, en vitamine E draagt bij tot de bescherming van cellen tegen oxidatieve stress.

We zijn culinaire liefhebbers, geen artsen, dus geniet ervan als onderdeel van een gevarieerd en evenwichtig voedingspatroon. Meer lees je op onze Over ons-pagina.

Waar komt jullie olie vandaan?

Van familiebedrijven in Sevilla en Toledo, in Spanje. Onze Cooking Oil is 100% Arbequina. Onze Finishing Oil is vooral Picual, met Arbosana en Hojiblanca.

Winkels & events

Kan ik jullie olie in mijn winkel verkopen?

Heel graag. Stuur ons een berichtje en vertel ons over je winkel.

Kan ik een grote bestelling plaatsen voor een event?

Ja. Mail ons via info@verde-club.com met de datum en hoeveel je nodig hebt, dan regelen wij de rest.

Waar kan ik jullie vinden?

Online, en op onze events. We hopen snel op meer plekken te zijn.

Nog een vraag?

Stuur ons een berichtje en we helpen je verder.